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A réception du colis, le client doit impérativement le vérifier en compagnie du transporteur et émettre une réserve en cas de choc afin que Raviday puisse ensuite se retourner vers le transporteur pour obtenir réparation.

 

Suite à cette réserve, un produit identique vous sera alors renvoyé dans les plus brefs délais à l’adresse de votre choix.

 

Il est important de préciser que si aucune réclamation n’est effectuée, il nous sera impossible d’entamer des démarches ce qui provoquera un non remboursement des produits éventuellement abîmés.

Je n'ai pas reçu le bon produit +

Bien que rare ce genre d’incidents peut arriver. Dans ce cas la démarche est simple, il vous suffit de nous contacter par mail ou par téléphone et le nécessaire sera fait dans les 24/48 heures. Il va sans dire que les frais de retour et de renvoi sont à notre charge dans ce genre de situation.

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